员工飞单怎么办？聪明的老板都这么干！

在企业的运营管理过程中，员工飞单是一个极为严重和棘手的问题，这不仅损害企业的利益，更破坏了企业的正常运营秩序。

作为一名信息安全专家，亚讯想从数据安全的角度和大家分享一下关于如何处理员工飞单问题，以及如何借助像天锐绿盾这样的电脑监控软件来防范这一现象。

一、利用天锐绿盾软件防止员工飞单

1、数据加密

天锐绿盾软件支持多种加密算法和加密模式，能够满足不同用户的加密需求。

其透明加密技术可对重要数据进行加密，例如客户资料、公司销售方案、市场推广计划等，加密后的数据即使被员工带出去也无法打开，有效保护资料泄密。

2、行为监控

天锐绿盾软件可以对员工的电脑操作进行全面监控，它能够记录员工的所有的桌面活动。

对于销售人员来说，这就意味着他们在与客户沟通、处理订单过程中的每一个操作都被记录下来。

例如，销售人员是否在公司的销售系统内正规下单，还是尝试通过其他不正规的渠道向客户发送报价单或订单协议。

3、文件访问与传输监控

该软件可以监控员工对特定文件和文件夹的访问情况。如果企业的客户资料、订单文件等被员工异常下载或转移到外部存储设备，天锐绿盾软件能够及时发出警报。

同时，它会监控员工的网络传输行为，如邮件发送、网盘上传、即时通讯工具文件传输等，防止员工将重要的业务资料通过非官方途径发送给竞争对手或者私自下单给其他供应商。

4、应用程序使用监控

天锐绿盾可以监控员工使用的应用程序。如果企业有专门的销售管理软件或者办公自动化系统，它能够确保员工一直在合法合规的平台上进行工作。

例如，员工不能关闭公司的销售系统，而私自使用其他未知来源的订单处理程序来操作业务，这有助于从源头上防止飞单行为的发生。

5、USB外设管控

天锐绿盾软件可以对U盘和其他外部设备的使用进行精细化管理，包括禁止使用、仅读取、仅写入等模式。可以防止员工通过U盘等外部设备拷走公司机密文件，泄露公司数据。

在设置了禁止使用U盘的电脑上，如果员工执意插入U盘，电脑就会锁定，即使电脑关机重启也还是锁定的状态。

二、处理飞单员工的措施

1、进行调查取证

一旦怀疑有员工飞单，不能仅凭直觉或片面之词就下结论。要组织专门的调查团队，收集相关的证据。这包括客户沟通记录、订单流程文档、邮件往来等。例如，查看销售与客户沟通的聊天记录，是否存在未经公司授权就私自承诺客户特殊条件或将业务导向外部供应商的情况。

2、下达处理措施

根据调查结果，如果确定员工存在飞单行为，严格按照公司规章制度进行处理。同时，在处理过程中要保持公正、透明，避免内部矛盾的进一步激化。处理结果也要在企业内部进行通报，起到警示其他员工的作用。

3、修复客户关系

飞单事件发生后，企业的信誉可能受到损害，这时要及时修复与客户的关系。安排专人与客户沟通，诚恳地解释企业的管理政策和飞单是不被允许的个别行为，重新向客户展示企业的服务优势和诚意，争取重新赢得客户的信任。

总结

通过以上对员工飞单处理措施的阐述，以及对天锐绿盾软件防范飞单功能的介绍，希望能让更多的企业认识到，防范员工飞单既需要完善的内部管理制度，也需要合适的监控工具和技术手段来辅助管理，只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中健康稳定长远地发展。

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